سياستنا لحماية وتعزيز حقوق المرضى وأقاربهم

لا يمكن المساومة على الخدمات الصحية من حقوق ومسؤوليات الأفراد بسبب أهميتها الحيوية. نعتقد أن كل فرد يعيش في المجتمع ، بغض النظر عن العمر والجنس والعرق والدين والحالة الاجتماعية والبدنية والعقلية ، له حقوق يجب احترامها ، فضلاً عن مسؤوليات تجاه البيئة والأشخاص. فقط عندما نحترم هذه الحقوق والمسؤوليات يمكننا خلق بيئة صحية وسعيدة.

نحن نحترم جميع حقوق جميع المرضى وأقاربهم الذين يتقدمون إلى مستشفانا أثناء خدمتهم ونتوقع منهم الوفاء بمسؤولياتهم. نهدف إلى إبلاغ مرضانا وأقاربهم الكرام بحقوقهم ومسؤولياتهم من خلال هذه المقالة ، التي أعددناها من خلال الاستفادة من حقوق ومسؤوليات المرضى الدوليين / أقارب المرضى من خلال توجيه وزارة الصحة المذكور أعلاه.

يمكن لكل فرد يتقدم إلى مستشفانا للتشخيص والعلاج أن يطالب دائمًا بحقوقه التي يتبناها طاقم المستشفى لدينا ، ويشرف عليها قسم تطوير الأداء ويتم كتابتها كتابةً. يتم تدريب جميع المرضى وأقاربهم الذين يدخلون من أي نقطة في مستشفانا على "حقوق ومسؤوليات المريض وعائلته". في المقالة أدناه ، يمثل "مرضانا أو أنت" المريض وعائلته ، ويمثل "نحن أو موظفونا" جميع موظفي مجموعة كورو الصحية.

شكرا لاختيارك لنا ومنحنا الفرصة لخدمتك. دمتم بصحة جيدة

الحق في الاستفادة من الخدمات

* يحق لمرضانا الذين يتقدمون إلى مستشفانا الاستفادة من جميع خدماتنا بغض النظر عن أفكارهم وخصائصهم الاجتماعية.

*يحق لمرضانا اختيار طبيبهم و / أو مؤسستهم الصحية وتغييرهم في أي مرحلة من مراحل العلاج. إذا قدم مرضانا طلبًا كتابيًا ، فسيتم إرسال جميع سجلاتهم على وجه السرعة إلى المؤسسة الأخرى.

*لا يمكن لمتخصصي الرعاية الصحية في مستشفانا و / أو مؤسسات أخرى متعاقد معها إجراء تشخيص وعلاج خادعين لمرضانا ضد الأخلاقيات والقواعد والمبادئ الطبية.

*يحق لمرضانا التصرف في إطار قوانين ولوائح الدولة في تطبيقات مثل زرع الأعضاء أو البحث التجريبي.

*يحق لمرضانا ، إذا رغبوا ، في تلقي معلومات مجانية حول خدمات الصحة الوقائية من الخدمات التي يقدمها مستشفانا.

*يحق لمرضانا المطالبة بتخفيف آلامهم. يحق لجميع مرضانا أن يطلبوا تقييم آلامهم وعلاجها ، والحصول على معلومات حول أسباب الألم وطرق العلاج

الحق في الاحترام والسمعة

*لمرضانا وعائلاتهم الحق في الخدمة في بيئة محترمة ولطيفة ورحيمة وودية حيث يتم حماية سمعتهم الفردية في جميع الأوقات وفي جميع الظروف.

*لا يحق لأي موظف في مستشفانا مناقشة مرضانا. لمرضانا الحق في حل مشاكلهم وفقًا لمبادئ مستشفانا وقوانين البلد الحالية.

الحق في الخصوصية

*يحق لمرضانا رفض التحدث إلى أو رؤية الأشخاص الذين لا علاقة لهم مباشرة بعلاجهم ، بما في ذلك الزوار.

*يحق لمرضانا طلب بيئات توفر السرية البصرية والسمعية في جميع نقاط الخدمة

*يحق لمرضانا طلب ضمان إضافي إذا رغبوا في ذلك ، بشرط أن يدفعوا الثمن

*يحق لمرضانا حماية سرية معلوماتهم الطبية حتى بعد الوفاة. يتم الكشف عن هذه المعلومات للسلطات المختصة بما يتماشى مع الموافقة الصريحة للمريض أو ورثته أو قرار المحكمة. ما لم تكن هناك ضرورة طبية وإذن ، يحق لمريضنا عدم إعطاء معلومات عن حياته الخاصة والعائلية ، لأي سبب من الأسباب

المعلومات

يحق لمرضانا طلب نسخة ومراجعة معلوماتهم ووثائقهم الكاملة والجديدة فيما يتعلق بعمليات التشخيص والعلاج ومسار العلاج

الحق في معرفة الهوية

يحق لمرضانا معرفة الهويات والمسؤوليات المهنية لجميع الموظفين الذين يتواصلون معهم في مستشفانا

الحق في الاتصال

        يحق لمرضانا الذين يعانون من مشاكل لغوية أن يطلبوا مترجمًا شفهيًا يفهم لغتهم أثناء متابعة علاجهم

حق المريض في الموافقة

يحق لمرضانا أن يطلعوا على مرضهم وعلاجهم ومخاطرهم وفوائدهم وبدائلهم والمشاركة في القرارات ، بصرف النظر عن الالتزامات القانونية الطبية

    يحق لمرضانا تقديم تأكيد على أنهم يستخدمون هذا الحق ، وبالتالي يعتبرون قد قبلوا الإجراءات الروتينية التي سيتم تنفيذها بما يتماشى مع الموافقة. في الحالات التي لا يكون فيها لمرضانا ممثل قانوني ويكون التدخل المقترح عاجلاً ، يمكن إجراء التدخل الطبي دون موافقة

يحق لمرضانا المشاركة طواعية في التعليم والبحث

الحق في الاستشارة

لمرضانا الحق في طلب استشارة مع أخصائي آخر ، بناءً على طلبهم الخاص وقبول الدفعة الإضافية. ومع ذلك ، فإن العلاج الموصى به نتيجة للاستشارة يتم تنفيذه من قبل موظفي المؤسسة الصحية التي يوجد بها المريض ، إذا تم التوصل إلى توافق في الآراء مع الطبيب المسؤول عن المريض.

الحق في رفض العلاج المخطط له

لمرضانا الحق في رفض العلاج الموصى به. في حالة رفض العلاج ، يشرح الطبيب العواقب المحتملة ويتم الحصول على مستند مكتوب يوضح أنه مفهوم. إذا رفض مرضانا العلاج بوثيقة ، يتم طردهم من المستشفى. لمريضنا ، الذي رفض سابقًا العلاج ولكنه تقدم إلى المستشفى مرة أخرى ، له الحق في الحصول على الرعاية والعلاج الطبيين اللازمين. لا يمكن للموظفين في مؤسستنا لوم أو التلميح إلى الرفض السابق للمريض.

الحق في معرفة تكاليف الفحص والعلاج

يحق لمرضانا طلب فاتورة واضحة ومفصلة واستلامها بالسعر الذي سيدفعونه مقابل الخدمة المقدمة في مستشفانا.

الحق في الدعم الاجتماعي والنفسي

 لمرضانا الحق في ارتداء ملابسهم الفريدة واستخدام الواجبات و / أو الرموز المتعلقة بمعتقداتهم ، لتلقي الدعم الاجتماعي والنفسي ، والحصول على رفقاء وقبول الزوار ، طالما أنهم لا يتدخلون في التشخيص أو العلاج

الحق في الشكوى

• يحق لمرضانا تقديم شكوى ومراجعة شكاواهم وإبلاغهم بالنتيجة. يحق لمرضانا الإبلاغ عن شكاواهم إلى مكتب حقوق المرضى في مستشفانا ، دون المساس بحقهم في التقدم إلى المنظمات المهنية والمحاكم ذات الصلة وفقًا للقانون رقم 6023. إذا تعذر حل الشكاوى داخل مستشفانا ، يحق لمرضانا التقدم إلى أعلى سلطة إدارية محلية في المكان الذي توجد فيه المؤسسة الصحية. لمرضانا الحق في التقدم إلى القضاء ضمن حقوقهم القانونية.

الحق في معرفة قواعد وممارسات المستشفى

يحق لمرضانا أن يطلعوا على قواعد وممارسات المستشفى التي سيتم تطبيقها عليهم *

 لمرضانا الحق في طلب تصحيح البيانات المتعلقة بالمرض وعملية العلاج وسجلات الفواتير* الموجودة في السجلات الطبية ولا تتوافق مع الحقيقة

مسؤولية توفير المعلومات

 يجب أن يقدم مرضانا معلومات دقيقة وكاملة عن تاريخهم الطبي السابق ، والشكاوى الحالية ،* والعلاجات المطبقة ، والأدوية المستخدمة ، والتغيرات في حالتهم ، وما إذا كانوا يفهمون بشكل صحيح ما هو متوقع منهم فيما يتعلق بالإجراءات التي يتعين القيام بها

مسؤولية متابعة التوصيات

 من حيث المبدأ ، يجب على مرضانا اتباع الخطة الموضوعة بعد موافقتهم على العلاج الموصى به* من قبل الأطباء والممرضات والعاملين الصحيين المعنيين المسؤولين عن علاجهم.

الحق في الاستفادة من الخدمات الدينية

يحق لمرضانا الاستفادة من الخدمات الدينية في إطار قواعد المستشفى*

بقدر ما هو متاح ، يحق للمريض و / أو قريبه / لها إحضار ضابط ديني وفقًا لاحتياجاتهم الدينية*

مسؤولية رفض العلاج المخطط له

يتحمل مرضانا مسؤولية العواقب إذا رفضوا العلاج أو لم يتبعوا تعليمات أطبائهم*

مسؤولية دفع مصاريف الفحص والعلاج

يجب على مرضانا إبلاغ كيف وبأي مؤسسة أو منظمة سيتم تغطية نفقاتهم الصحية أثناء تقديم الطلب* إلى مستشفانا. مرضانا ملزمون بدفع المبلغ الواجب دفعه في الطلبات المقدمة للعلاج ، في غضون الفترة التي تحددها المؤسسة. إذا تم توفير نفقات العلاج من خلال أي تأمين صحي ، فيجب على مرضانا تقديم الإحالة ذات الصلة أو الأوراق الرسمية في الوقت المحدد

في الحالات التي تتطلب تدخلاً عاجلاً وعلاجًا ، يجب على مرضانا أو من ينوب عنهم قانونًا إحضار* خطاب من مؤسسة المريض أثناء العلاج

 يجب على مرضانا الذين لديهم الحق في العلاج المجاني أن يؤكدوا حقوقهم بالوثائق وأن يشهدوا* على امتثالهم لمعايير رعاية المرضى المجانية

مسؤولية الإبلاغ عن الأمراض المعدية

يجب على مرضانا الذين يعانون من أمراض معدية مشتبه بها أو تم تشخيصها ألا يطلبوا خروجهم* من المستشفى ما لم يحصلوا على إذن من الطبيب المعتمد يثبت عدم وجود أي ضرر في الخروج من المستشفى

مسؤولية إظهار الاحترام

يجب على مرضانا مراعاة حقوق المرضى الآخرين وطاقم المستشفى. في حالات مثل الضوضاء* والدخان والعدد المفرط من الزوار التي تعرض المرضى في مستشفانا للخطر ، يجب عليهم الامتثال لقواعد مستشفانا

مسؤولية الامتثال للقواعد والممارسات

يجب أن يتبع مرضانا قواعد وممارسات المؤسسة الصحية التي يتواجدون فيها. إذا لم يتم اتباع* القواعد والممارسات المحددة ولم يتم الاستماع إلى التحذيرات ، فيجب إبلاغ مرضانا بأنه يمكن إخراجهم من المؤسسة الصحية بعرض من الطبيب المعتمد وموافقة المدير المختص ، أثناء القبول في المؤسسة الصحية ، يجب أن يتعهدوا ويوقعوا كتابيًا أنهم سيلتزمون بهذه القاعدة

مسؤولية عدم تقديم طلبات غير صحيحة

يجب ألا يطلب مرضانا إعطاء أو تطبيق أي دواء لا يعتبره الطبيب المعتمد مناسبًا وغير مدرج في* خطة العلاج

مسؤولية الامتثال لقواعد الزائر

يجب أن يقبل مرضانا زوارهم في إطار القواعد التي يحددها المستشفى*

المسؤولية عن التعويض

يجب على مرضانا التعويض عن الأضرار والخسائر التي تسببها لتركيبات المستشفى أو المواد* الاستهلاكية نتيجة الاستخدام الخاطئ أو عن قصد